仓库人除了销售单发货时，关注物流进度。同样退货时，物流进度的跟踪也很重要。要进行物流进度详细追踪，必须要先开通物流轨迹功能。

       但是在开通了物流轨迹功能的前提下，依然有一些退换补发单退回的物流轨迹查询不到。是因为这些退换补发单的退回物流公司和物流单号是在退换补发单审核完成后，才补充进去的，例如在【仓库退货】页面右键更新的物流公司及退回单号，那么此时系统则不会自动更新物流轨迹。

如果新建退换补发单或者审核退换补发单时，完善了物流公司（退）及物流单号（退），则会自动订阅物流轨迹，物流就会正常显示。

那么针对查询不到物流轨迹的退换补发单，如何处理呢？

可根据退换补发单状态及查看人权限选择在【退换补发单查询】、【仓库退货】或【代销退货】页面，对应退换补发单列表进行右键点击【手动刷新退货物流轨迹 】。仅需点击一次，后续物流轨迹则可正常跟踪。

注意：

1.操作【手动刷新退货物流轨迹】后，若当前物流单未订阅物流轨迹，将会进行物流轨迹订阅。若当前物流单已订阅物流轨迹，将刷新最新获取到的物流轨迹。

2.请先购买物流轨迹服务，并且退换补发单需要有物流公司(退)和物流单号(退)才可操作。若需订购物流轨迹功能，可在吉客云【订购/续费】-【在线订购】中进行物流轨迹功能订购。

3.【网店售后单】查看原发货物流拦截信息参考：https://s.jkyun.biz/RjcsvFX

4.吉客云物流实时监控管理操作参考：http://s.jkyun.biz/zP5rTwW