对于做批发业务的B端商家，买家退货的时候一般一次会退多笔订单的货品，若商家在吉客云系统一单一单建立退换补发单，则需先确认每单退回的货品，相对比较麻烦。因此新建退换补发单时，建议根据客户维度去登记退换补发单，即登记退换补发单时，选择客户创建退换单，不关联原销售单，货品的“可退数量”按客户维度统计计算 ，那么退换补发单登记时则根据客户维度展示货品可退数量及退货数量，将大大提升售后人员的退货效率。

具体操作步骤如下：

一、新建退换补发单时，订单编号保持为空

二、在客户账号或者客户名称处点击“..."选择并添加退货的客户信息

三、货品栏处添加要退货的货品信息

通过扫描货品条码或者【批量选择】/【从EXCEL导入货品】的方式添加退货货品

四、根据客户维度统计可退货品

选择已添加货品，然后【货品数量编辑】下拉选项处点击“计算可退数量（按客户统计）”，则系统将自动计算出【近一年】客户【购买某货品数量】与【退货数量】的差值，作为可退数量自动填写在货品栏的【可退数量】处 。

五、完善好退换补发单的其他必填信息后，点击【保存】，完成退换补发单创建。

注意：

1.仅当无关联原销售单，并且填写了客户信息时，支持按客户统计可退数量。

2.状态为“已取消”、“已拒绝”、“已取消-被合并”、“已取消-被拆分”的退换单不计入退货数量。