不管是网店订单或者是线下门店等都会遇到一些不良顾客，比如职业打假人，收到货后，故意挑刺，要挟赔偿。针对这样的顾客，一般都会考虑将其加入黑名单，避免下次交易。那么在吉客云中黑名单客户如何管理呢？

      吉客云中黑名单客户设置有两处：客户档案中勾选黑名单和黑名单库。客户档案中勾选了黑名单，那么只要建立订单的时候引用的客户档案与黑名单客户的客户名称一致，则系统阻止建单。黑名单库的中客户，则是通过手机号判断，若手机号与黑名单库中的手机号一致，则判断为黑名单客户，阻止订单建立。前者适用于所有渠道的订单，后者适用于手工建单和门店收银订单。

场景1：客户档案黑名单管理

【客户档案】双击对应的客户档案，勾选“黑名单”点击【保存】。

设置后，当销售单对应客户档案是黑名单客户，则会阻止销售单交易。

以新建销售单为例，客户选择黑名单客户时，则会提示该客户为黑名单客户，不能引用。

同时门店收银时，若选择的客户对应的客户档案是黑名单，也会阻止选择。

注意：这里判断的是客户名称（即客户ID)与黑名单客户名称是否一致，一致则判断为黑名单客户。 若仅手机号相同，客户名称不是黑名单客户，则不会阻止。

场景2：黑名单库管理

在【黑名单库】中通过【新增】添加黑名单客户，这里主要填写客户姓名和手机号、联系电话。

手工建立的销售单在销售单审核时，若客户的“手机”或者“联系电话与黑名单库（开启状态）中对应信息相同 ，则阻止审核。 

门店收银时，客户选的是非黑名单客户档案，但是该客户的“联系电话”与黑名单库（开启状态）的信息相同  ，结算完成，该单进入异常收银单。