吉客云和抖店售后小助手联合提供了一套自动处理订单退款的方案。吉客云与抖店售后小助手进行系统对接，轻松实现商品“取消发货”，“退货入仓”信息与抖店协同，实现退款任务自动化安全处理。

具体设置步骤如下：

场景一：未发货仅退款

1、商家在抖店后台设置erp取消发货自动退的售后小助手模板 

2）参考链接：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/114103

    根据您店铺的实际情况配置策略，然后点击"创建"按钮进行策略的保存、创建。

3）创建策略之后，在列表内请确认状态为开启状态，自动退款策略才能生效。

2、 吉客云系统中启用自动退款

吉客云系统【销售】-【销售单策略】-【销售设置】-【售中自动退款】启用允许自动退款，并设置允许自动退款的订单状态和抖店店铺。

具体操作如下图所示：

3、当吉客云接收到退款申请时，会根据售中自动退款的条件进行判断，满足条件的订单自动同意退款，并将退款状态返回抖店售后小助手。

注意：必须是平台设置并开启取消发货自动退款策略后产生的订单，自动退款才会生效。

场景二、退货入库退款场景

1、商家在抖店后台设置erp退货入仓自动同意退款的售后小助手模板 

设置并完善策略信息后，点击【创建】完成同意退款策略设置。

2）创建策略之后，在列表内请确认状态为开启状态，自动退款策略才能生效

3）吉客云中开启允许“退货入库自动退 ” 

吉客云中【售后】-【售后单策略】-【售后设置】-【同步网店】勾选启用自动退款，并设置自动退款的销售渠道和退款节点。

【退换补发单查询】页面可通过对应日志查看售后单流转情况。

3. 当顾客申请退货货品在吉客云中退货入库完成，满足条件的订单自动同意退款，并将同意退款同步到抖店后台，实现自动退款。

注意：必须是平台设置并开启退货入仓自动退款策略后产生的订单，自动退款才会生效。