吉客云和拼多多售后小助手（PG)联合提供了一套自动处理订单退款的方案。吉客云与拼多多售后小助手进行系统对接，轻松实现商品“取消发货”，“退货入仓”信息与拼多多协同，实现退款任务自动化安全处理。

场景一：未发货仅退款

1.拼多多后台设置售中自动退款策略 

【售后管理】-【售后工作台】-【售后小助手】，点击【创建策略】

选择【erp取消发货自动退】，点击【创建策略】

设置退款金额上限后，确认创建并启用 

2、 吉客云系统中启用自动退款

吉客云系统【销售】-【销售单策略】-【销售设置】-【售中自动退款】启用允许自动退款，并设置允许自动退款的状态和拼多多店铺。

3、当吉客云接收到退款申请时，会根据售中自动退款的条件进行判断，满足条件的订单自动同意退款，并将退款状态返回拼多多售后小助手。

注意：必须是平台设置并开启取消发货自动退款策略后产生的订单，自动退款才会生效。

场景二：退货入库自动退

1.商家在拼多多后台设置退货成功自动退策略 

登陆拼多多商家后台：https://mms.pinduoduo.com/orders/list 【售后管理】-【售后工作台】-【售后小助手】点击【创建策略】进入策略页面

    选择“退货成功自动退”，点击【创建策略】

选择“退货入库成功”，再点击下一步

当前使用的ERP/WMS软件选择“吉客云ERP”,设置退款金额上限，再点击【确认创建并启用】

2.吉客云中开启允许“退货入库自动退 ” 

吉客云中【售后】-【售后单策略】-【售后设置】-【同步网店】勾选启用自动退款，并设置自动退款的销售渠道和退款节点。

【退换补发单查询】页面可通过对应日志查看售后单流转情况。

3. 当顾客申请退货货品在吉客云中退货入库完成，满足条件的订单自动同意退款，并将同意退款同步到拼多多后台，实现自动退款。

注意：必须是平台设置并开启退货入仓自动退款策略后产生的订单，自动退款才会生效。