在线课程 > 吉客云售后配装流程管理

      家装行业的销售单在发货之后,是需要对应的安装师傅上门为客户进行安装,例如床、沙发、洗衣机等,那么这样的售后配装管理在吉客云中如何管理呢?

 

一、基础设置

 1.配装师傅管理

 在【配装师傅管理】界面添加配装师傅资料及对应的计费方式。

计费方式支持按单、按配送费+产品和按提点三种计费方式。

 2.配装区域设置

 在【配装区域设置】界面设置配装区域及对应的安装师傅。

 

二、新建配装单

 场景1:自动生成配装单

货品档案中勾选“需上门安装 (发货后转配装单)

销售单审核后进入【等待配货】界面,自动打上“家装”标记

当对应的发货单发货完成后,自动在【配装单处理】界面生成对应的配装单。

场景2:手动建立配装单

【服务】-【售后配装】-【新建配装单】或者左上方搜索框输入“配装”定位并点击【新建配装单】

选择对应的销售单,并选择对应的服务类型,维护好配装单其他信息后,保存,完成配装单的建立。

三、配装单处理

在【配装单处理】界面可点击对应配装单,点击【递交】-【递交到配装师傅】,由配装师傅对配装单进行配装。

同时在配装单处理过程中,可通过【处理】下拉选项对配装单进行修改、为配装单预约配装时间、更新物流状态、更新安装状态、置为处理中等操作。

配装单处理完成后,则点击上方【完工确认】完成该配装单。

四、配装单查询

所有状态的的配装单可在【配装单查询】界面查看

吉客云售后配装费用管理参考:https://s.jkyun.biz/fMM3yae