当退换补发单审核完成后进入【仓库退货】或者【代销退货】时,若对应的货品已提前完成收货入库,则可通过【关联收货单】将退换补发单与对应的收货单关联,完成退换补发单的退货入库,进入退换补发货流程下一环节。
关联收货单时,一般有两种单据,若对应收货仓库在操作无单收货时,未设置自动创建对应的退换补发单,则【仓库退货】界面的退换补发单直接与收货单进行关联。若无单收货时,对应仓库设置了自动创建退换补发单,对应的退换补发单进入【异常件处理】界面,那么关联收货单时,系统将【仓库退货】界面的退换补发单与【异常件处理】界面的退换补发单进行匹配并认定为同一单,同时取消异常件,完成与收货单关联。此处的异常件处理可参考:吉客云售后无头件处理流程操作说明 http://s.jkyun.biz/ld4liUF
场景一:退换补发单与销售退货入库单进行关联
若仓库无单收货时,未设置自动创建退换补发单,则退换补发单关联收货单时,直接选择对应的收货单进行关联。关联的方式支持手动关联和自动关联。
1.手动关联
选择对应的退换补发单,点击【关联收货单】,在【收货单】界面选择对应的收货单与退换补发单进行关联。关联成功后,即根据收货单实收到的货品,退换补发单收货状态会变更为部分收货、已收货。 同时退换补发单自动进入下一环节。
注意 :
1)手动关联收货单不支持批量退换单关联一张收货单
2)收货单货品需要等于或少于退换单货品
2.自动关联
点击【关联收货单】下拉选项中的“自动关联收货单”,系统将自动根据退货物流和退货货品去筛选与待收货的退换补发单完全一样的收货单进行自动关联。
场景二:匹配异常件,认定同一单
1、按物流单号匹配异常件(支持批量操作,退换单需有退货物流单号)
选择对应退换补发单,点击“按物流单号匹配异常件”,系统会根据物流单号(退)匹配到异常件,成功匹配之后,可以对异常件进行如下操作:编辑异常件、取消异常件、认定为同一单。
认定为同一单,即将【当前“待收货”退换补发单】和【所选异常件】认定为同一个售后单, 操作后,所选异常件将被取消,“待收货”退换补发单将自动关联上原异常件的收货单。
如果所选异常件的货品数量或货品种类,超出了退换单待退货货品时,认定同一单将操作失败。
2、手动匹配并认定为同一单(不支持批量操作,退换单无退货物流也可以操作)
选择对应的退换补发单,点击【关联售后单】下拉选项中的“手动匹配并认定为同一单“进入操作界面。
选择对应异常件和当前待收货退换单认定为同一单。若对应异常件货品信息超出退换单,则认定失败。
3、自动匹配并认定为同一单(支持批量操作,退换单需有退货物流单号)
可以批量选择退换单,将根据退货物流和退货货品自动匹配异常件并认定为同一单(即“按物流单号匹配异常件” -“认定为同一单”的快速操作)。
注意:退换补发单审核后,发现同一客户的多笔退换单,已通过一个包裹合并退回仓库,此时这些退换单如何与收货单进行关联可参考:https://s.jkyun.biz/S0Ye6rn
关注我们
扫一扫,客如云来