针对销售单赠品漏发的售后问题，若商家选择给客户补偿退款，那么在吉客云中如何进行流程管理呢？

一、设置“退款”类型的网店售后单自动转审核，默认转补偿退款单

1.设置退款类型的网店售后转入补偿退款单

【网店订单下载】界面选择对应的店铺，点击右侧【网店配置】-【售后服务】勾选“启用”退款“类型的网店售后单自动转审核，并选择默认转入补偿退款单。

2.设置退款金额为0时，自动强制转审核

因赠品金额为0，系统默认金额为0的售后退款单不能自动转审核，那么在选择默认转补偿退款单时，同时勾选”转审核时若退款金额为0，允许自动强制转审核“，确保赠品的售后退款单能自动转入【补偿退款单审核】界面。由售后人员在【补偿退款单审核】界面修改退款金额。

二、“退款中”网店售后单设置自动转审核

为避免“退款中”的退款单漏登记，同时针对“退款”类型的网店售后单，设置“退款状态为“退款中  ”时自动转”。

      以上两项设置即可实现赠品的网店售后单自动转入补偿退款进行处理。

三、按照补偿退款流程操作退款

参考：http://s.jkyun.biz/w9pnR8b