为提高销售单处理效率,商家会设置自动下载网店订单并自动转入审核,但是在转入审核时,节奏上若不做有效控制,将会对销售单处理造成干扰,为避免该情况,可开启吉客云的延迟递交审核管理。
一、应用场景
1.网店订单下载后,给客服留备注的时间,例如备注业务员,后续进行业务员提成计算
2.分时段转入审核,保障审单员做到有序审单,提高审单效率
二、延迟递交审核流程管理
三、吉客云配置步骤
第一步:通用步骤
【网店订单下载】页面选择对应销售渠道,点击【网店配置】
点击左侧【转入审核】,勾选【启用订单自动转入审核】,并设置订单延迟转入审核,付款多少分钟后转入审核。
若不同付款时段的销售单延迟转入审核的时间不同,可通过右侧【设置特殊延迟规则】进行设置。
例如付款高峰时段的订单则设置延迟时间适当长一些,确保所有订单都能够备注,付款平常时段的订单则按照正常延长时间进行设置。
注意:
1)系统优先处理特殊延迟规则的订单,不在特殊延迟规则时间段的订单,延迟转入审核的时间则按照前边“订单延迟转入审核,付款( )分钟后转入审核”规则执行。
2)延迟转审核对合并的同名订单无效。
第二步:根据不同场景进行设置
场景1:网店订单下载后,给客服留备注的时间,例如备注业务员,后续进行业务员提成计算。
给客服留备注的时间一般为30分钟左右,根据实际仓库场景进行设置。若是根据备注提取业务员进行提成计算,对应业务员匹配策略设置为“从客服备注提取业务员”
业务员提成计算流程参考:http://s.jkyun.biz/YrLImbJ
场景2:分时段转入审核,保障审单员做到有序审单,提高审单效率
审单员在审核销售单时,不断有新销售单进入销售单审核,审单员的审单节奏将会被打乱。可通过设置分时段转入审核,让审单员集中精力分时段审核销售单,例如早上8到9点审核8点之前产生的销售单。10点审核9点到10点转入审核的销售单。若需设置多个时段,可通过右侧的“+”进行添加。
注意:启动时间区间若有重叠,则自动合并。
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