物流轨迹跟踪可自动获取各个快递的物流轨迹信息 ，同时对获取到的物流轨迹进行分析处理，对异常物流轨迹包裹进行提前干预，避免平台处罚。另外还可根据物流轨迹信息自动完成销售订单。目前对接菜鸟、快递鸟等物流轨迹查询平台和顺丰、京东等独立物流轨迹接口。那么物流轨迹跟踪功能具体如何使用呢？

一、物流轨迹查询

开通物流轨迹跟踪功能后可在销售单查询、发货查询、物流跟踪等三个界面进行物流轨迹信息的查看

1.销售单查询

 支持查询销售单的物流状态和物流轨迹信息

2.发货查询

支持查询发货单的物流状态和物流轨迹信息

3.物流跟踪

对已发货的销售单进行物流轨迹跟踪，支持根据销售单物流状态自动更新销售单状态。

二、物流跟踪页面对销售单收货状态做变更

1.物流跟踪页面上方有确认到货、延长收货、自动扫描等三个操作按钮

(1)确认到货：当客户已确认收货，可手动对订单进行确认到货操作，订单状态会变更成已完成；

(2)延长收货：特殊订单不能及时签收，例如订单里既有预售品又有现货，客户收到现货后，预售货品暂时无法发货，则对订单进行延长收货操作，目前只支持对淘系订单延长收货；

(3)自动扫描：通常订单的物流状态都是通过系统自动执行扫描进行物流状态更新，如果在物流轨迹查询时，对目前订单物流状态不确认是否是最新，则可点击该按钮，对所选订单进行物流状态扫描并进行物流状态自动更新。

三、异常物流轨迹检测

1.异常物流轨迹自动检测

【仓储】-【作业配置】 设置异常物流轨迹检测机制，如下图所示，勾选“启用物流异常跟踪”并根据实际情况做下边条件设置。则满足异常物流轨迹的发货单会自动转入异常发货单界面，便于集中处理异常包裹。

异常发货单界面对物流轨迹异常的发货单右键点击“物流轨迹更新 ”，若物流轨迹更新正常，则可解除异常，

若点击“物流轨迹更新 ”，物流轨迹仍然异常，则右键点击“异常处理 ”，对应订单进行处理备注。

2.异常物流轨迹订单手动处理

【物流跟踪】界面筛选异常件，右键【异常订单】-【转异常订单】，若异常已解除，则点击【解除异常订单】