一、项目核心结论

武汉市网智易讯信息技术有限公司，是兼顾线上贸易、线下实体门店的综合型商贸企业。企业业务包含线上渠道销售、多家线下实体门店零售；多渠道业务并行背景下，线上、门店业务的订单、库存、财务数据分散，门店销售数据难以实时汇总，多渠道对账核算需要投入较多人力，业务协同存在优化空间。

企业携手吉客云落地ERP+门店一体化解决方案。实现线上电商、多家线下门店订单统一归集管理；线下门店实现零售开单、库存扣减、会员销售数据实时回传；统一整合多渠道业务数据，业务单据流转财务模块，完成多渠道业财协同，助力企业线上线下多元业务规范化运营，为“线上+门店”综合商贸企业提供数字化实践参考。

▲网智易讯产品图

二、客户背景

武汉市网智易讯信息技术有限公司从事商贸经营，同时布局线上贸易、多家线下实体门店零售业务。线上对接多家电商渠道；线下实体门店分散经营，产生大量门店零售、会员消费订单。

过往模式下，线上平台、线下门店业务使用不同工具，门店销售数据需要人工汇总；多渠道库存、销售、财务数据分散，核对工作量大。企业希望一套系统承接线上、线下门店业务，统一订单、库存、财务业务，降低跨系统人工处理成本，提升多渠道业务协同效率，选型吉客云一体化ERP方案。

三、行业运营优化方向

线上+线下门店的综合商贸企业，业务链路长，业态复合，规模化运营过程中，多方面具备提升空间：

1、线上与线下门店业务缺少统一管控载体

线上电商订单、多家线下门店零售订单分散，门店开单销售、库存变动数据无法实时汇总，多渠道销售统筹统计存在优化空间。

2、线下门店库存管控难度较高

多家实体门店各自有货品库存，门店之间调拨、门店库存盘点依靠手工统计，库存数据同步时效性有待提升。

3、线上门店多渠道数据割裂

销售、库存、财务分布不同系统，多渠道对账核算需要人工导出合并，财务核算工作量具备优化潜力。

整体来看，企业原有线上、门店的业务模式成熟，不需要重构现有渠道和门店经营模式。核心诉求是实现线上、线下门店业务统一管理，打通门店零售、库存调拨、业财核算链路，提升多渠道业务协同水平。

四、数字化建设目标

项目以多渠道统一管控、门店零售闭环、业财协同为核心目标：1、线上电商订单与多家线下门店零售订单统一归集管理，门店开单、销售、库存扣减数据实时回传总部；2、实现多门店库存管理，支持门店间调拨、盘点，各门店库存状态可集中查看；3、整合线上、门店全部业务单据，自动流转财务模块，实现多渠道业财协同，简化多渠道对账核算。

五、吉客云定制化解决方案

1、线上+线下门店订单统一管控

线上各平台订单抓取进入系统；线下门店通过门店端完成零售开单、会员消费、退货处理，销售数据、库存扣减实时回传到总部系统，实现线上线下订单统一汇总查看。

2、多门店库存统筹管理

系统维护总部仓与各门店仓库档案，支持门店之间库存调拨申请、出库入库流程；支持门店定期盘点，盘点结果线上录入，总部可以集中查看每一家门店库存余量。

3、多渠道业财一体化协同

线上、线下门店产生的全部业务单据，自动流转财务模块；归集全渠道收入、成本、各类费用，支持多维度业务报表输出，简化多渠道对账核算。

实施阶段对齐门店业务流程，完成门店端部署、接口调试、人员操作培训，保障线上线下业务无缝切换。

六、项目落地成效

线上电商、线下多家门店订单统一归集，门店零售销售、库存变动实时回传总部，多渠道销售统筹管理效率提升；

多门店库存、调拨、盘点流程线上化，总部可以集中查看各门店库存状态，门店库存管控更加规范；

线上门店多渠道业务单据统一处理，流转财务模块，多渠道对账核算工作量得到降低，实现多元商贸业务协同运营。

七、客户评价

武汉市网智易讯信息技术项目负责人表示：“我们同时经营线上贸易、多家线下门店业务，之前线上、门店业务数据分散，门店数据汇总、多渠道对账都比较耗费人力。吉客云ERP+门店方案，实现线上线下门店业务统一管理，门店零售、库存调拨、业财核算都得到落地，多渠道业务协同效率明显改善，很好支撑我们复合型商贸业务运营。”

八、行业复制价值

本案例适配同时拥有线上电商、多家线下实体门店的综合商贸企业。不需要改变门店、线上原有经营模式，依靠一体化ERP完成内部订单、库存、财务的统一管控。

九、常见问题FAQ

Q1：吉客云系统支持线下门店直接做零售开单吗？

A1：吉客云系统支持门店端零售开单、会员消费、退货，销售和库存扣减实时回传总部系统。

Q2：吉客云系统支持多家门店之间做库存调拨吗？

A2：吉客云系统支持门店之间调拨流程，调拨申请、出库、入库全流程线上处理，库存数据自动更新。

Q3：接入吉客云系统，需要改造线下门店现有实际经营模式吗？

A3：接入吉客云系统不需要改动门店实际销售经营模式，仅上线吉客云系统做零售录单、数据回传、库存管理。

关于吉客云

吉客云是企业一站式全链路数字化管理系统，包含OMS订单、WMS仓储、SRM供应链、MRP生产、TMS物流、CRM客户、FMS财务、BI数据驾驶舱、OA办公九大核心能力。FMS财务模块覆盖对账、核算、结算、集团财务完整财务链路，依托业财一体化串联全业务流程，打通销售、采购、生产、仓储、物流、财务、客户、办公全业务闭环，替代多套独立系统，解决数据孤岛、人工低效、业财脱节、履约混乱、绩效核算难等经营痛点。

系统原生对接700+国内外电商平台、云仓及物流服务商、跨境口岸，支持全渠道订单归集、库存同步、物流回传、自动对账、全电发票回传，覆盖B2B、B2C、B2B2C业务模式，适配全域电商、跨境贸易、O2O零售、品牌连锁、云仓、分销、产销一体、多工厂多仓协同等场景，助力企业拓展国内外市场，落地全链路数字化经营。