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一双袜子的数字化之旅:吉客云助力制造商做产销一体“大管家”
2020-12-18 09:45:06

【亿邦动力讯】从一张产品设计图,到完工待售的成品,一双袜子会经历怎样的流程?


以袜业企业耐尔集团为例,袜子的开发、设计由耐尔工厂完成,接下来耐尔会准备原材料,交给委外工厂编织,然后半成品再回到耐尔工厂,缝制、定型、全检、包装,最后发往商超、专卖店以及电商渠道。这个流程背后的难点在于,同时管理多家外部工厂,涉及到订单的传输、生产过程的监控、原料和加工费的结算,包括赠品、次品、缺数的退补往复,以及根据销售渠道端变化调整生产。


解决问题的核心是数据与业务的相互流转。在消费者需求多样、销售渠道分散的今天,如果没有数据的支撑,成千上万双袜子几乎不可能被高效生产出来。


“我们的生产任务,从渠道端全部汇总到中控台,再重新打散,然后按照渠道端的节奏进行柔性生产。”耐尔集团新事业部CEO董明介绍说。


为耐尔提供数字化系统的是吉客云,其前身是“网店管家”,从电商ERP解决方案到企业数字化一站式解决方案,吉客云完成了从消费互联网向产业互联网的升级。


电商只是企业数字化的一部分


“三年前,我们意识到,电商只是企业数字化的一部分。”吉客云创始人兼CEO刘义说,当前端消费需求愈加分散,线上线下界线愈加模糊、生产交易链路愈加复杂,传统电商ERP可以解决的问题变得非常有限。大多数系统服务商还尚未觉察到这一点。升级而来的吉客云则将更多类似耐尔这样的企业从产品研发、订单生产、全渠道交易等环节梳理、打散、重组,形成了一站式的数字化解决方案。通过构建19个子系统,210个功能模块1200多个功能点,从原有的电商ERP中脱颖而出。



刘义认为,企业的数字化建设要实现三个目标:第一,对接以阿里巴巴、京东、拼多多等为代表的消费互联网;第二,推动企业内部的流程再造,实现业务流程的数字化闭环;第三,突破组织边界,在线链接上下游伙伴,构建数字化生态。


从消费互联网到产业互联网,刘义指出,“真正的瓶颈其实是在后端的数字化。”企业接下来要遇到的挑战将会是传统制造企业规模化生产,无法应对前端消费互联网需求、订单离散、灵活的现实挑战。制造型企业显然缺乏对消费趋势变化的掌握与洞察,传统的ERP架构中,销售订单管理系统与生产系统脱节,后者无法快速响应销售端的需求,至于起伏不定的订单更加无从消化。


这是刘义和他的团队根据市场形势捕捉到的变化。而之所以有所洞察,则源于刘义的另一重身份——网店管家的创始人。网店管家成立于2005年,作为一款满足商家订单处理、进销存管理等需求的软件,网店管家伴随着中国电商的快速发展而不断壮大。在过去的发展过程中,网店管家积累了消费互联网的经验以及客户需求洞察。而通过前端销售场景的数字化、多样化倒逼后端生产和供应的数字化、柔性化,智能制造、消费者直接连接工厂,帮助这些企业将研发、生产、销售、流通、财务、办公等全部环节数字化、提高管理及生产效率,则是摆在吉客云面前的历史机遇与使命。


产销一体的数字化才是工厂最想要的


产销一体化解决方案是吉客云的重要一部分。

吉客云生产板块项目负责人李峥嵘告诉亿邦动力,“前店后厂”的企业,面临销售和生产多重压力,由多个渠道汇集订单进行生产,不同渠道使用的系统皆不同,涉及到三方甚至四方数据的打通,难度和费用都会几何级上升。


吉客云产销一体化解决方案的核心能力之一,就是构建由销售订单驱动的供应链生态网络,前端对接淘宝、天猫、京东、拼多多等300多家主流电商平台以及商超、专卖店,全渠道销售订单汇集转为生产订单,再打散分配给工厂生产线以及委外加工商,生产完工后,销售订单管理系统会通知仓储管理系统发货,并将发货结果传给前端销售渠道。值得一提的是吉客云产销一体化中对委外加工商的管理功能,这是企业以往的生产模式中的痛点之一,委外加工商生产的质量、数量、速度,以及互相之间的财务对账,都需要耗费企业大量时间精力。





吉客云提供了“吉链”与委外加工商系统对接,以耐尔为例,通过“吉链”耐尔与委外加工商之间可以实现生产任务实时推送,生产过程透明可追踪,财务结算及时高效。为了满足企业定制生产的需求,吉客云将生产系统中的定制生产剥离出来,形成独立的定制中心。消费者定制系统、生产系统、销售订单系统,以及财务收购等共享定制中心的数据,定制品从需求到设计再到生产、仓储、发货各个环节,以唯一的定制码作为标识,保证商品全生命周期数据的一致性。此外,区别于其他垂直行业SaaS数字系统,吉客云的能力面向全品类,还能覆盖原材料加工企业、组装型企业,比如从事金属绝缘材料定制加工的深圳宏旺模具公司。


2020年9月对外亮相的阿里犀牛智造,也看中了产销一体化的机会。不过,犀牛制造切入点是通过自建工厂提高柔性生产效率,且主要集中于服装品类;而吉客云不建工厂,着眼点在协同加工产业链管理,且能面向更多行业。“更重要的在于中立性。吉客云在前端可以对接更多的零售终端而不局限于某个单一生态。”一位吉客云的合作厂商指表示,渠道、订单越是碎片化,越需要寻找能够链接更多资源的第三方服务商。


产业全链条数字化改造已成社会共识


据了解,吉客云正式对外销售约半年时间,累计客户约2000家,其中产销一体化解决方案客户100余家。刚刚过去的双11,网店管家和吉客云用户当天全网成交额3分钟破亿,截至晚上24点,成交额突破百亿。


深圳宏旺模具公司总经理谢鉴春说:“2018年接触吉客云,到现在测试使用了一年多,吉客云的生产模块订单处理功能,让我们生产缩短了时间,做到了快速追踪订单信息,每台机械工作效率一目了然。”



董明也指出,通过吉客云系统,耐尔袜业现在已经实现了全业务的数据化,针对柔性生产、短平快的供应节奏,数据可以提供有效的支撑。


在电商基础之上,对产业全链条的数字化改造已经成为社会的共识。阿里巴巴曾宣布要在三年内帮1000家产业带工厂实现产值过亿,京东、拼多多等都提出了工厂合作计划。据了解,吉客云已经通过了阿里巴巴数字工厂的认证,成为阿里巴巴数字工厂的服务商。中国金融四十人论坛学术顾问、复旦大学特聘教授、重庆市原市长黄奇帆说:“如果说中国的消费互联网市场目前能够容纳几家万亿级的企业,在产业互联网领域,今后有可能产生或者容纳几十家同等规模的创新企业 。这是一个巨大的蓝海,今后的独角兽将主要产生于工业互联网的体系。”


在产业互联网的趋势下,吉客云抓住机会及时卡位。与此同时,从原先以电商企业为主的客户群,扩展到更广泛的生产企业客户群,吉客云也面临一定挑战。行业人士认为,难点不在于产品技术开发,而在于对行业的理解学习,以及与新业态的结合。一些企业不愿意对软件服务商产生依赖,也不愿意付更高的费用,另一些企业采购软件服务的同时,还希望得到管理咨询服务。


如同嘉御基金董事长卫哲所说,SaaS就是一把枪,这把枪用的好不好取决于用的人枪法好不好。对吉客云来说,一方面需要付出一定客户教育时间,另一方面向咨询服务延伸也能获得新的利润来源。

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