退换补发单审核、收货、结算时通知给登记人，让退换补发单登记人能够及时关注退换补发单的处理进度，以便和售前沟通。那么在吉客云中具体如何操作呢？

一、退换补发单事件提醒设置

 1.基础设置

   单据类型选择“售后服务”，可操作的通知有三类：退换补发单操作通知、退换补发单待拦截提醒、工单的关联售后单处理完成通知。根据实际场景选择对应的单据类型。

这里以退换补发单操作通知为例，单据类型选择“退换补发单操作通知”，事件名称设置为“退换补发单操作通知” 。

 2.条件配置

  1）设置发送时机

可选的发送时机有退换补发单新建、退换补发单审核、退换补发单收货、退换补发单结算。

则当触发了勾选的发送时机，则自动发送通知给对应的接收人。

  2）设置发送条件

可设置满足条件及排除条件，则退换补发单必须满足此处设置的发送条件，才会发送通知给对应的接收人。

  3）接收人

接收人对象可设置为业务负责人即登记人，也可以指定人员，【按人员通知】里添加指定通知人。

   4）通知方式

    通知方式主要有：客户端消息、客户端中间弹窗、电子邮件、微信公众号、内部群通知（钉钉、企微、飞书）、发送短信、吉秘机器人（按业务）、吉秘机器人（按群名）。

设置通知方式的同时，需要设置消息标题及消息内容，消息内容中涉及退换补发单中的具体信息，如【退换原因】、【退换单号】 等，可点击字段模板中对应的字段添加至下方消息内容中，

   5）事件处理

   在事件处理中设置执行人、审核人及参与人。

二、退换补发单事件通知

设置好退换补发单事件后，当退换操作触发事件中设置的时机，则系统根据设置的通知方式，自动进行通知。

  1.客户端中间弹窗

  2.客户端弹窗，一般出现在软件右下方

同时可在右上方的消息中心查看退换补发单操作通知，点击对应的通知可进入【退换补发单通知】页面。

   3.其他通知方式则根据设置的通知方式同步到对应的消息端