商家场景:
商家的定金单模式比较特殊,定金并不是像天猫京东的先付定金后付尾款模式,而是在店铺里放两条链接,一条链接是定金,另外一条链接是付尾款。不管是定金单还是尾款单都会进入销售单审核界面,而不进入预订单界面。审单人员在销售单审核时,需要根据客服备注将定金和尾款订单进行合并,然后将订单内的商品进行替换并审核发货。几乎有一半的订单需要这样去操作。常规的一个个货品去增删改查,工作量十分大,那么在吉客云中有两种处理方案供参考。
解决方案一:手动批量替换货品,适用于有规律可循的批量编辑货品
通过左侧筛选条件筛选包含相同货品的订单,批量选中订单,点击【编辑】右侧的下拉列表-【编辑货品】
根据货品替换情况,选择替换模式并进行货品的替换:
替换:将订单中的货品用其他货品来替换
替换(指定数量):将订单中的指定数量的货品用指定数量的其他品进行替换
替换(全部换成一件):订单中所有货品批量换成此处选择的替换货品,并且数量为一件,需注意:若替换后,货品金额不变化,则勾选“货品金额不变”,若替换后显示新价格,则输入替换后的单价,不要勾选“货品金额不变”
解决方案二:导入EXCEL批量替换货品,适用于无规律的批量编辑订单货品
1.筛选需要批量替换货品的订单,批量导出EXCEL
2.通过【编辑】-【编辑货品】-【导入EXCEL替换货品】-【下载模板】,按照模板将第一步导出的表格数据进行整理,整理完成后再通过【编辑】下拉列表-【编辑货品】-【导入EXCEL替换货品】 导入已编辑好的EXCEL表格数据,完成订单货品批量替换。
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