第一步:登录客户服务平台
用主账号登录PC版千牛(确保千牛为最新版本),然后搜索“客户服务”,点击后进入插件,如下:
第二步:开启自动核对地址功能
第三步:在自动化任务-核对地址功能的设置项中,勾选“可由买家自助修改地址”
点击自动核对地址页面右上方的“规则设置”:
右侧为客户预览效果图
第四步:点击“erp”设置,选择修改地址点击设置,然后填写appkey:24869601后保存
第五步:订单测试,确保功能正常
淘宝卡片修改成功 / 修改失败展示效果:
吉客云系统中订单日志记录:
补充说明:哪些节点能改地址?
目前销售单只有在待审核状态才能成功修改地址,如果需要保证买家自助修改地址的成功率,请配置网店订单延时转入销售单审核。
操作路径:网店订单下载页面找到对应店铺,点击"网店配置"按钮,设置订单付款__分钟后转入审核功能。
自助改地址失败问题排查:
场景的改地址问题排查,请您对照检查下是否为以下情况:
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