2025年12月31日，杭州吉客云网络技术有限公司（以下简称“吉客云”）收到长期合作伙伴浙江辰绮科技有限公司（以下简称“辰绮科技”）发来的感谢信。信中，辰绮科技对吉客云ERP系统售后服务团队的专业支持表示高度赞赏，特别点名表扬了客成主管吴璇、客成经理周训梅、客成专员李佳惠三位同事，称赞她们构建的“高效、专业、安心”服务链条，是双方多年持续合作的重要基石。吉客云对此深感荣幸，并向辰绮科技全体同仁致以诚挚感谢与新年祝福。

辰绮科技产品图

此次感谢信聚焦ERP售后服务场景，生动体现了吉客云“客户至上”理念在一线的扎实落地。三位核心成员协同配合，构建了覆盖全场景的售后支持体系：

客成主管吴璇作为长期稳定的联络窗口，始终以耐心周到的态度与及时高效的响应，统筹协调各类咨询与突发状况，即便在非工作时间也主动提供支持，以“事事有回应”的担当筑牢客户信任防线；

客成专员李佳惠扎根服务一线，针对软件操作、功能使用等高频问题提供即时、清晰的解答与指导，快速化解日常使用困扰，保障客户基础业务顺畅运行；

客成经理周训梅则在复杂问题与深层业务需求中提供关键支持。凭借深厚的产品知识与业务理解力，她不仅解决技术难题，更致力于从流程视角提供优化方案。近期，针对辰绮科技在物流策略更新与对比中遇到的难题，周训梅深入业务场景、精准定位根源，提出了一套高效简化的解决方案，其专业的分析能力与务实的解决思路获得了客户的高度认可。

辰绮科技致吉客云感谢信

三人所形成的“统筹协调、一线响应、深度攻坚”三维服务链条，环环相扣、尽心尽责，有力保障了辰绮科技ERP系统的稳定与高效使用，成为吉客云售后服务体系专业性的一个缩影。

辰绮科技在信中表示：“这些或许只是贵公司日常工作中的平凡片段，但正是这种环环相扣、尽心尽责的团队协作，让我们深切感受到吉客云团队卓越的服务水准与客户至上的理念。”这份跨越多年的信任，源于吉客云始终坚持的“真心诚意 成人达己”价值观。从日常支持到深度赋能，吉客云始终以客户实际需求为出发点，将真诚服务融入每一个环节。

作为国内领先的企业数字化解决方案提供商，吉客云始终致力于为电商、零售、分销、制造等行业提供涵盖ERP、OMS、WMS、CRM、BI的全链路产品矩阵与定制化服务。凭借稳定的技术架构与专业服务能力，吉客云已服务数十万知名品牌及TOP商家 ，助力众多企业实现降本增效与业务创新。

此次来自辰绮科技的认可，不仅是对三位同事的肯定，更是对吉客云团队的鼓励与鞭策。吉客云深知，客户的信任与合作是企业发展的基石。未来，吉客云将继续秉持“真心诚意 成人达己”的理念，不断提升服务品质，优化产品功能，以更卓越的软件实力和更专业的服务水准，为更多客户提供优质的一站式数字化解决方案，携手客户共同迈向更加辉煌的未来，共同推动中国产业数字化进程迈向新高度！

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