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【售后】错发漏发处理流程梳理
2021-03-26 19:11:21

销售订单中的货品,在仓库配货出库过程中可能会出现漏发、多发、错发等情况,造成货品的库存数量错误,售后处理时需引用订单进行错漏处理才能保障因错发漏发导致的库存错乱修复正确。

那么错发漏发具体如何操作呢?

一、错漏登记

1.其他业务转错发漏发处理

工单处理转错发漏发

服务受理转错发漏发

2.手工新建错发漏发单

常见错漏场景对应登记方式参考:https://www.jackyun.com/official/cloudClass/1120356296423539328


根据错漏类型登记错漏货品信息

二、错发漏发审核

若审核和登记是同一个人操作的时候,可在售后设置【错发漏发】设置为自动审核

三、错发漏发处理

进入错发漏发处理页面,选择对应错漏单先做库存修正,再做错漏处理

刚进入时,选择对应错漏单看下方货品修正状态为:未修正

对应错漏单库存修正后,修正状态更新为:已修正

关于库存修正逻辑及对应账单如何变化可点击【库存修正说明】进行查看

四、错漏处理后产生的售后单流转

参考:https://jackyun.com/official/cloudClass/1123024801522418304