一、项目核心结论

中外运物流华东有限公司为大型综合物流企业，主营跨境保税、进出口货运、小包出口业务，业务布局广东、福建多地，入驻宁波保税区，对接主流保税业务平台；同时承接自有员工内购、线下销售柜、全国数十个云仓三方仓储配送业务，服务大量直播电商客户，月订单规模高，同时覆盖抖音保税报关业务。企业原有多套独立系统分别承接不同业务，定制灵活性有限，实施周期较长，难以统一管控多元模式订单，难以承载高速增长订单体量。

企业选用吉客云ERP+进口报关+跨境物流一体化方案，搭建标准化业务中台，实现订单归集、中台流转、海关清关全链路贯通，打通OMS至清关完整业务流程；覆盖跨境进出口、保税报关、国内线下配送多类场景，适配直播电商高单量业务，配置灵活，项目落地周期可控，统一管理2B、2C多元业务；结合智能BI，实现订单、仓储、报关、账务数据可视化分析，解决多业态物流管控、报关、数据协同相关运营挑战，助力跨境物流与云仓配送业务标准化高效运营，为综合跨境物流企业输出数字化实践范本。

图：中外运物流华东仓储园区实景

二、客户背景

中外运物流华东有限公司是大型综合物流服务企业，业务矩阵丰富，涵盖跨境保税备货、进出口货运、小包出口，布局多地保税园区；同时运营自有员工内购、线下销售柜，管理全国多家第三方云仓，服务大量直播电商客户，月度订单规模大，同时承接抖音保税报关业务。

企业原有多套独立系统分别支撑不同业务板块，各系统功能相对固定，定制调整不够灵活，项目实施周期偏长；各类业务订单分散在不同系统，2B、2C订单缺少统一管控载体，订单体量持续增长背景下，在订单统筹、保税报关作业、多仓协同、多维度数据分析方面，存在进一步优化提升空间。企业希望一套业务中台统一承接多元业务，兼顾保税报关、云仓履约，同时实现数据可视化分析，选型吉客云跨境物流一体化解决方案。

三、行业运营优化方向

综合跨境物流企业，往往同时经营保税进出口、三方云仓配送、直播电商订单、B端企业客户业务，业务场景复杂，订单峰值波动大，规模化运营阶段具备较多优化空间：

多业态订单缺少统一业务中台

保税进口、小包出口、线下柜面、直播电商2C、B端客户订单分散于不同系统，缺少统一的订单接入、调度中台，业务统筹难度较大。

保税报关与业务履约链路割裂

订单处理、仓内作业、海关申报分属不同系统，单据需要人工交互，申报回执、异常信息同步的时效性存在提升潜力。

多云仓资源协同管理存在优化空间

全国多家第三方云仓同时承接业务，仓间作业、库存数据分散，统一视图查看难度大。

系统定制成本高、实施周期长

传统物流系统改动灵活性有限，业务迭代调整周期长，难以快速适配直播电商快速变化的业务诉求。

全链路经营数据缺少统一可视化

订单、仓储、报关、财务账务数据分散，多维度经营统计需要多系统导出汇总，不利于经营复盘。

整体来看，企业现有物流业务、保税合作体系成熟，无需重构对外业务合作模式，核心诉求是搭建统一业务中台，打通订单‑仓储‑报关‑财务链路，提升系统灵活适配能力，实现多维度数据分析，支撑订单规模持续增长。

四、数字化建设目标

项目遵循中台统一、报关闭环、仓配协同、数据可视的原则，确立四大建设目标：

1、搭建标准化业务中台，统一接入2B、2C多来源订单，完成订单中台调度流转；

2、打通订单到海关清关全流程，实现保税进出口报关业务线上闭环，申报回执自动回传；

3、统一管理多家云仓履约资源，适配直播电商高并发订单场景，保障业务稳定运行；

4、通过BI实现订单、仓储、报关、账务数据可视化，支撑业务复盘与经营决策。

五、吉客云定制化解决方案

统一业务中台，多业态订单归集调度

搭建业务中台，将保税进出口、小包出口、直播电商、线下柜面、B端客户各类订单统一接入中台，完成订单校验、调度分发，不同业务类型订单在同一平台统筹管理。

订单-仓-报关全链路打通

实现订单、仓内作业、保税申报全流程打通，订单相关申报单据自动生成，对接保税口岸完成报关申报，报关回执、异常信息自动回传系统，保税业务全流程线上可追溯。

适配高单量，多云仓协同履约

适配直播电商大促高并发订单，系统配置灵活，落地周期可控；统一对接全国多家第三方云仓，完成订单分发、出库状态回传，适配多元仓配场景。

BI多维度数据可视化分析

智能BI模块整合订单、仓储作业、报关记录、财务账务数据，多维度报表可视化输出，便于运营开展业务复盘、经营分析。

实施阶段对齐保税报关规则、云仓接口、直播订单峰值特征，完成接口调试、压力策略配置与人员培训，保障大促阶段业务稳定。

六、项目落地成效

多业态订单统一进入业务中台，2B、2C订单实现集中调度管理，改变多套系统分散处理订单的模式；

订单、仓储、保税报关链路打通，报关申报、回执回传线上闭环，减少报关相关人工单据交互工作；

系统配置灵活，落地周期可控，可承接直播电商高量级订单，多家云仓业务统一协同管理；

订单、仓储、报关、账务数据BI可视化，各类经营报表可直接输出，提升业务复盘分析效率，支撑物流保税业务规模拓展。

七、客户评价

中外运物流华东项目负责人表示：“我们业务类型复杂，同时有跨境保税、进出口、云仓配送以及大量直播电商订单，原有多套系统比较固化，多业态订单难以统一管控。吉客云跨境物流ERP+进口报关一体化方案搭建统一业务中台，打通订单仓储报关全链路，系统配置灵活，能够承接高单量业务，BI数据可视化也为我们经营分析带来帮助，为我们多元化物流保税业务发展提供有力支撑。”

八、行业复制价值

本案例适配同时经营保税进出口、多方云仓配送、直播电商履约、B端物流服务的综合物流保税企业，希望搭建统一业务中台，打通订单‑仓储‑报关‑数据全链路，追求配置灵活、可控实施周期的物流服务商。无需改动现有对外保税、仓配合作资源，完成内部业务中台数字化升级。

九、常见问题FAQ

Q1：系统可以承接直播电商大促高量级订单吗？

A1：架构适配高并发场景，可承接直播电商峰值订单，同时可以配置业务限流、异常预警策略保障业务稳定。

Q2：保税报关是否可以实现回执自动回传？

A2：订单申报单据自动生成，对接口岸完成申报，报关回执、异常信息自动回传系统，业务记录完整留存。

Q3：多家第三方云仓能否统一管理？

A3：支持对接多家外部云仓，订单分发、出库状态回传，实现多仓业务统一调度管理。

Q4：是否需要替换现有外部保税、云仓合作资源？

A4：不需要，主要搭建内部业务中台，对接已有外部合作方，不改变外部商务合作。

关于吉客云

吉客云是企业一站式全链路数字化管理系统，深耕跨境物流、保税报关、电商零售、供应链服务等多个行业，可对接700+国内外电商平台、云仓及物流服务商。覆盖OMS订单中台、WMS仓储、进口报关申报、BI数据分析、开放平台集成等能力，支持包年、按单付费等灵活合作模式，助力物流保税类企业规范业务、降本提效、长效稳健发展。