东奥教育集团（东奥会计在线）始创于1998年，深耕财会职业教育二十余年，是国内会计培训领域标杆品牌。企业聚焦会计职称、注册会计师、税务师等核心考试赛道，业务覆盖经典教辅出版、全品类线上课程、财会继续教育等多元板块，旗下「轻松过关」系列教辅家喻户晓，累计服务千万级财会学员，稳居行业头部地位。

△ 东奥教育集团超级名师

凭借优质教研实力与资深师资团队，东奥长期收获广大考生信赖，「轻松过关」系列教辅更是成为财会备考刚需标配，助力数百万考生顺利通关。伴随在线教育迭代升级，东奥持续完善业务布局，逐步构建起图书出版、直播授课、录播学习、智能题库、继续教育一体化的全场景学习体系，全方位满足财会人群长效学习需求。

△ 东奥教育集团 "轻松过关" 系列产品图

随着业务规模持续扩张，东奥形成实体图书 + 虚拟课程混合交付模式，叠加图书预售分批发货、私域 APP 与多电商平台并行运营的业务特征，传统线下人工管理、多系统独立运行的模式逐渐滞后。多渠道订单分散、批次库存管控薄弱、跨系统数据割裂、经营数据难以整合等问题日益凸显，制约运营效率提升，全面数字化转型升级迫在眉睫。

一、企业核心经营痛点：

1、图书分批发货管控难

教辅图书多为预售模式，需多批次、长周期分批发货，批次繁杂、流程跨度大，库存余量、发货进度无法实时追溯，管控难度极高。

2、跨系统数据协同不畅

自有课程系统需联动订单、物流数据支撑学员查询，但系统对接链路繁琐，数据同步延迟、信息断层严重。不仅拉低用户查询体验，也大幅加重客服日常接待压力。

3、 公私域数据相互割裂

东奥云客堂私域APP与内部ERP系统完全独立，订单、库存、会员核心数据分散存储，依赖人工手动录入同步。效率低且易出错，大促高峰期运营压力剧增。

4、缺少全域数据分析能力

业务、财务、用户等多维度数据分散沉淀，难以整合汇总，无法快速输出标准化经营报表，管理层决策缺少精准数据支撑。

二、吉客云核心解决方案：

结合东奥教育行业混合业态特性与个性化管理需求，吉客云量身打造全链路一体化数字化管理方案，聚焦订单管控、库存协同、系统打通、数据洞察四大核心场景，精准破解经营痛点，夯实企业数字化运营底座。

1、全渠道订单统一管理

无缝对接天猫、京东等主流电商平台，集中收纳实体图书、虚拟课程全品类订单，打通多渠道数据壁垒。实现订单集中审核、统一履约、智能分流，规避多平台错单、漏单问题，整体订单处理效率稳步提升。

2、精细化批次 & 分批发货管控

深度适配教辅图书预售、分批次发货专属场景，支持批次库存精准锁定、发货进度可视化追踪。同步联动自有课程系统，自动同步物流与履约状态，学员可通过APP实时查询发货与物流进度，无需人工同步，大幅提升学员满意度。

3、与自营APP无缝对接，数据实时互通

依托吉客云开放接口，快速打通东奥云客堂APP等私域端口，实现订单、库存、会员数据实时互通、自动流转。订单审核、发货履约、售后退款全流程自动化，彻底替代人工同步模式，保障数据精准一致。

4、智能BI数据助力经营决策

通过吉客云吉智BI，一键整合全域业务数据，支持自定义统计维度与报表模板。通过可视化经营看板，直观呈现销售走势、库存结构、用户画像等核心指标，助力管理层快速精准决策，实现精细化运营。

5、适配教育行业规模化长效发展

以一体化云端系统承载企业高速扩张需求，标准化、智能化流程适配「图书 + 课程」混合交付、多终端全域运营模式，为企业规模化发展、行业竞争力提升提供长效数字化支撑。

三、数字化转型实施成效：

依托吉客云全链路数字化方案落地，东奥教育集团实现流程、效率、体验、决策全方位升级，混合业态管理能力显著增强，转型成果清晰可见：

1、履约管理精细化

批次库存全程可查、发货进度透明可视化，彻底解决多批次发货管控难题，学员发货类咨询量下降60%，用户服务体验全面优化。

2、跨系统协同高效化

课程系统与订单、物流数据无缝打通，告别数据滞后与信息孤岛，学员自主查询便捷高效，客服接待压力有效缓解。

3、公私域运营降本增效

APP与ERP数据实时联动，人工数据同步工作量减少80%，杜绝人为数据误差；大促高峰期订单处理效率提升50%，大幅降低人力与运营成本。

4、数据决策智能化

全域数据统一汇总、报表一键生成，管理层决策效率提升70%，精准把握业务动态与行业趋势，持续巩固财会教育赛道领先优势。

此次合作充分印证吉客云在教育行业、混合业态数字化管理领域的服务实力。未来，吉客云将持续深耕教育行业数字化需求，迭代升级产品与服务，携手东奥教育集团等头部企业，以全链路数字化能力赋能行业高效运营，助力更多企业实现数字化转型与高质量增长。

吉客云始终致力于为品牌企业提供全链路一体化数字化管理解决方案，助力每一位合作伙伴以数据驱动增长，以系统支撑规模化跃迁。

服务热线：0571-88223317

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