各位吉客云用户，大家好！吉客云售后模块于6月4日晚发布了2.46和2.47版本，更新内容如下：
【新增功能】
【网店售后单】增加对接有赞平台换货网店售后单的物流上传功能
【网店售后单】店铺配置支持设置退货类型网店售后单默认转入补偿退款单
【网店售后单】增加下载亚马逊平台的退款售后单
【网店售后单】京东网店售后单增加对接平台“品牌自营”标识，有该标识的网店售后单不允许进行售后协商
【退换补发】退货物流单号变更时支持自动将新单号记录到额外物流单号(退)
【退换补发】退换单平台数据映射自定义字段，支持映射平台售后单的卖家收货地址
【退换补发】支持吉链委外仓退换单处理退回货品不符场景
【退换补发】吉链供应商拒绝退换单时支持驳回分销商的退换单
【退换补发】客服备注的回传模板增加字段“退货货品明细”。配置后有退货数量的货品信息才会回传到平台的客服备注中
【补偿退款】货品明细增加字段：退款税率、退款税额
【补偿退款】补偿退款单增加字段：物流状态(原) ，支持查询原单发货物流的物流轨迹
【补偿退款】单据和货品增加字段：供应商承担退款金额。填写后，递交吉链供应商退款单时作为货品的退款金额和退款单的应退合计；如果原销售单的发货仓库是供应商虚拟仓，退款单结算时生成数量为0的采购退货出库单和销售退货入库单
【错发漏发】增加应收邮资字段
【售后服务】网店售后单关闭/取消时，支持不驳回已递交/已审核的售后服务单
【服务工单】货品增加字段：批次、条码
【服务工单】工单详情弹窗支持按模板配置显示字段
【服务工单】工单模板增加字段显示、隐藏的规则配置，支持字段在不同条件下自动显示或隐藏
【判责索赔】货品明细增加字段：批次编号
【售后设置】平台数据映射类型自定义字段增加映射枫车平台的“部门-NC编码”字段和群接龙平台的“接龙号”字段。平台数据映射自定义字段支持与销售单进行字段值流转
【售后策略】退换单自动审核策略延迟审核设置支持配置例外的售后类型
【售后策略】货品解析策略中货品的取价逻辑支持：按货品金额反算价格
【售后策略】审批流程递交策略支持配置要递交的审批流
【开放平台】新增评价单查询接口
【优化功能】
【网店售后单】增加下载京东平台售后单的“售后备注”字段
【网店售后单】菠萝派商城退货售后单“已收货同意退款”时增加回传货品的实退数量
【网店售后单】淘系售后单触发退货入库自动退时，增加校验是否正在协商中，如果在协商中则不触发同意退款
【网店售后单】淘宝店铺支持在网店售后单自主排查功能中配置旧店铺名称，配置后可下载到修改前的售后单
【售后】售后单详情弹窗的“客服备注”支持换行展示
【售后】调整新建/修改售后单时责任人取值的优先级。优先根据售后设置自动取值
【退换补发】门店来源的退换补发单增加赋值签收时间(退)，赋值为收货时间(退)
【退换补发】组装品以及组装品的下属物料明细增加匹配原销售单的货品批次
【退换补发】导入创建退换单时，支持限制只允许引用客户档案里的客户
【退换补发】组合装拆分单品，可退数量计算逻辑优化。解决了原销售单是组合装，但退换单自动拆分成子件后没有可退数量的问题
【补偿退款】补偿退款单自动上传备注模板增加字段：追加备注
【售后服务】支持配置手动建单时可引用的销售单处理状态
【服务工单】工单处理完成弹窗的前4个系统字段支持配置显示/隐藏和展示顺序
【判责索赔】判责单的列表右键操作增加权限控制
【售后设置】售后销售单的时间设置，支持配置售后退货销售单“递交发货时间”的取值
【售后设置】退换单自动创建采购退货单的售后设置增加例外设置，支持设置例外的收货仓库(退)
【售后策略】阻止退换单审核策略增加条件：发货时间原
【售后策略】阻止退换单审核策略增加条件：数据填写不完整。支持责任人未填写、批次货品未填写批次时阻止退换单审核
【售后策略】退换单拆分策略增加条件：退货货品样数
【售后策略】阻止退款单审核策略增加条件：原销售单状态
【售后策略】退换单、退款单自动处理策略增加条件：原销售单标记
【售后策略】服务单派单策略增加条件：地址区域。支持不同地址区域的服务单分配给不同的员工处理
【售后移动端】新建退换单结算方式的选项增加：欠款计应收、客户预存款、多种结算
【客服助手】新建错发漏发单时，货品支持全选
【客服助手】新建退换补发单、补偿退款单时支持填写自定义字段
【售后权限】增加字段权限-限制修改：责任人
【事件提醒】退换补发单操作通知的提醒字段增加：货品唯一码
【开放平台】分页查询退换补发单（新）接口返参增加：货品网店订单号
【开放平台】分页查询退换补发单（新）接口返参增加：与异常件认定时间
【开放平台】分页查询退换单接口新增入参：物流单号(退)
【开放平台】退换补发单完结收货接口增加入参：网店售后单号
感谢您的关注与支持！
部分升级功能引导 ：https://s.jkyun.biz/J9cdCHH 2026-06-04 吉客云售后模块升级关键功能操作引导（V2.46-2.47）
