对于很多用户朋友来说,吉客云是一款新的软件,刚开始接触时如果没找到“窍门”可能会走一些弯路,甚至会觉得吉客云过于复杂。
真的是这样吗?——其实吉客云不仅注重功能、场景设计,也非常注重好用和易用性设计,我们希望通过不断优化,能让0基础的用户朋友也轻松使用。
所以我们归纳总结了一些只需一分钟就能轻松get的使用小技巧,帮助大家提高工作效率。
最近我们接到了顾客反馈,希望有中差评时可以提醒到钉钉群。
其实这个功能吉客云已经开发出来啦,但是很多商家朋友们还没有注意到,所以小编今天就给大家详细介绍一下【在钉钉、企业微信中关联“中差评提醒”】的操作方法。
01 适用场景
1、方便商家随时随地查看买家评价;
2、便于客服及时处理中差评,以免造成损失。
02 操作方法
第一步:在吉客云中打开【评价查询】 菜单,可直接在搜索框输入“评价查询”;也可在菜单栏里找【服务】-【评价管理】-【评价查询】。
第二步:进入“评价查询”界面,点击右上角【中差评提醒】进行设置 。
第三步:先在【事件】列表中找到“评价管理-收到中差评通知”,点击左上角【设置提醒】,设置接收人,通知方式勾选【企业微信消息】和【钉钉消息】,点击【激活任务】,保存即可。
效果展示
吉客云可针对不同的事件设置提醒条件,条件满足便会触发提醒给相关人员,内置的事件提醒规则可用于业务通知、人事提醒、订购续费等场景,能多方面满足企业日常办公所需。
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