【售后】售后补偿退款操作流程
2020-03-30 17:26:38
售后补偿退款应用场景：
1.客户收到商品后，有略微瑕疵，协商补偿一定金额让客户自己修复
2.物品运输过程中，出现破损影响使用，让客户仅退款不退货，申请退款方式为退邮费
3.错发漏发补差价
4.好评返现
吉客云中售后补偿退款操作流程：
一、建立补偿退款单
入口1：【售后】-【补偿退款】-【新建补偿退款单】
入口2：【销售】--【销售单查询】里，通过客户账号、手机、收货人等，搜索定位找到对应发生退款的销售单，右键菜单打开【创建售后单】-【补偿退款】进行退款登记。
入口3：EXCEL导入
入口4：售后纠纷单、错漏单转退款
二、不同情境退款下的退款金额登记方式
1.破损退款或补差价
直接在需补偿退款的货品对应的货品行填写“退款金额”，选择结算方式后保存
2.好评返现
退款金额直接填写在应退合计中
三、补偿退款审核
四、补偿退款单支付
1.单个补偿退款单支付
2.批量支付：批量勾选补偿退款单，点击【补偿退款单支付】
附：
补偿退款单各字段解释：
售后单和财务单的关系：
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