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【办公OA】吉客云事件提醒设置
2021-06-24 13:26:27

       吉客云中事件提醒主要针对常见的事务性工作及业务单据处理遇到异常及逆向操作时,及时推送消息通知给相应责任人知悉。目前主要分为两块:事件设置和单据类通知。事件设置主要是系统中已固定的常见事件通知模板,可直接选择对应的通知模板建立事件提醒,例如订购/续费、人事通知等。单据类通知则是指自定义事件提醒,例如采购单驳回通知、售后退换补发操作通知。当事件设置中没有用户需要的事件提醒模板,那么可以在单据类通知中进行设置。事件通知的发送方式支持发送企业微信群、钉钉群、客户端消息、中间弹窗、电子邮件、手机短信等多种方式,且一旦触发事件提醒,则自动发送信息,确保消息通知、数据内容等及时传递反馈给相应的负责人或职能部门。 给用户构建一个更加便捷全面的办公环境。让业务与人的链接更紧密,进一步提升企业数字化协作效率。

一、入口

吉客云搜索框搜索“事件提醒”,点击进入【事件提醒】页面,左侧可看到【事件设置】、【单据类通知】和【时间通知记录】。

 

 

二、事件设置

若对应的事件提醒在系统中已有模板,可点击【事件设置】,选择对应类型,修改为自己的事件提醒。以“人事提醒”中的“员工生日”的提醒设置为例,点击【事件设置】-【人事提醒】,上方【事件】名称搜索“员工生日”定位到“员工生日”事件。

双击“员工生日事件”,进入【设置通知事件提醒】页面,根据实际场景设置对应信息后,完成事件提醒设置。

 

 

常见的事件设置主要有以下四类:

1.业务异常

适用于订单的流转过程和库存管理,订单在同步、审核、发货等流程中,一旦出现异常,都会立刻通知到相关人员及时查看和处理,以免发货延迟导致买家差评。

 

 

 

2. 业务通知

适用于大促提醒或者售后管理,促销前可以及时提醒商家设置促销活动,在日常的业务处理中,也能帮助商家第一时间处理中差评和退货件,让售后服务更加及时。

 

 

3. 人事提醒

适用于人事部门做日常通知,例如公司员工生日、转正或者合同到期,都能提前做好准备,公司人员再多,人事也可以有条不紊。

4.订购/续费

适用于管理有时间或者数量限制的充值类产品,比如销售单量、短信、电子发票、电子面单等耗用较快的产品。

在单量低于一定数量时,相关负责人直接在企业微信或者钉钉群就可以收到消息,及时订购和续费,避免因续费不及时影响工作的正常开展。

 

三、单据类通知

【单据类通知】相对于【事件设置】更灵活,可根据单据类型设置不同的发送对象及通知内容。选择【单据类通知】,点击【新增】弹窗【新增单据事件】。以“售后服务”类型的的退换补发单操作通知为例,单据类型选择“售后服务”,右侧下拉列表中选择“退换补发单操作通知”,同时在“事件名称”中对该事件提醒进行命名。然后在下方进行事件通知的发送条件设置,同时设置接收人、通知方式及事件提醒激活设置。

1.条件配置

在条件配置中,可设置通知发送的时机、发送条件,其中发送通知的单据可根据满足条件及排除条件的设置灵活指定。

 

2.接收人

接收人支持按业务负责人通知和指定人员通知。

 

3.通知方式

1)通知的消息标题及内容可根据不同的通知场景进行自定义设置。

2)通知样化,可根据场景选择对应的通知方式。

注意:

1.事件提醒有延时, 多个相同类型的提醒消息会自动合并

2.消息同步钉钉、企业微信群设置 

若需消息同步钉钉群,设置参考:https://jackyun.com/official/cloudClass/1184101509610375040

若需消息同步企业微信群,设置参考:https://jackyun.com/official/cloudClass/1184096941851805568