通常针对漏发、客户收到货后发现小瑕疵、好评返现等售后问题，商家选择给客户做补偿退款处理，那么售后的补偿退款流程在吉客云中如何管理呢？

一、新建补偿退款单

补偿退款单登记主要以以下5个来源：

1.手工新建补偿退款单

2.网店售后单手动转补偿退款单

【网店售后单处理】页面选择对应的网店售后单。点击【转入审核】下拉选项中的“转入补偿退款审核”

3.网店售后单自动转补偿退款审核

具体应用场景及操作设置参考：https://s.jkyun.biz/zqfaJRY

4.吉客云客服助手登记补偿退款

【售后】客服助手快速操作补偿退款  https://s.jkyun.biz/wHU2gW8

5.服务工单转补偿退款

【工单处理】页面选择对应的工单，点击【转入售后】下来按钮中的“补偿退款单”

二、补偿退款单审核

在【补偿退款单审核】页面主要确认补偿退款单是否正确，若没有问题，则点击【审核】，有问题的单据点击【修改】，信息修改正确后，再执行审核。

若是分销订单产生的补偿退款单，则需点击【同步供应商】将补偿退款单推送给供应商退款。具体操作流程参考：https://s.jkyun.biz/ZXcF5zH

注意：补偿退款审核支持自动审核，可设置“退款单自动审核策略”，则满足条件的补偿退款单系统自动审核。

三、补偿退款单结算

补偿退款单审核完成后，进入【补偿退款单结算】页面。

1、完成结算（创建销售单）：操作后，补偿退款单状态变更为“已完成”。

2、先付款后结算：适用于“转账支付”结算方式的退款，需要在补偿退款单结算前就转账付款的场景，可以点击此按钮，系统将创建付款申请，便于您执行转账付款

但是补偿退款单还会停留在待结算状态！只有操作“完成结算(创建销售单)”，单据才会完成。

注意：补偿退款单结算支持自动结算，可设置退款单自动结算策略，则满足条件的补偿退款单自动结算。

四、补偿退款支付

若是补偿退款单结算时，直接点击【完成结算（创建销售单）】，则系统根据补偿退款结算单创建付款申请单。

1.【付款申请设置】中可设置售后补偿退款单自动创建付款申请单并执行自动递交和自动审核。

则补偿退款单结算完成后，自动生成付款申请单并自动递交、审核至【付款执行】页面。

2.【付款执行】页面，财务人员在左侧输入筛选条件筛选对应的单据，操作付款，若是付款银行已授权吉客云在线支付，则直接点击【在线支付】完成实际打款支付 。

若未授权吉客云在线支付，则线下付款后，再这里点击【付款确认】完成付款。

五、补偿退款单查询

所有状态的补偿退款单都可以在【补偿退款单查询 】查看。

同一客户的退款单可在下方【客户历史退款】中进行查看，同时支持补偿退款单审核、补偿退款单结算 查看【客户历史退款】。