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90%以上大促活动实现自动化处理,国货之光百雀羚是如何做到的
2021-02-25 16:08:17


“ 百雀羚,这个创立于1931年的国民品牌,至今已拥有了90年的文化历史底蕴。在去年,百雀羚还成为首位跻身"2020全球最有价值的50个化妆品和个人护理品牌"榜单top20的中国品牌,堪称国货之光。”


如今,百雀羚已经成为全球化妆品行业的"引领者",开启了东方美引领全球美学的风潮。百雀羚旗下有百雀羚草本、经典男士、三生花、气韵等多个品牌,在国内护肤品行业的零售端市场份额更是达到了200亿,稳居行业第一阵营


随着一步步成长为国货美妆中的佼佼者,百雀羚深知博弈价格差、靠销售线下卖货的时代已经过去,线上线下全力配合,高效满足用户需求才是主流,于是在2019年就做出了代运营转自营的决策,开始积极寻找电商ERP系统。


那么面对市场上层出不穷的系统服务商,百雀羚是如何选择的呢?



01 高效下载全网订单,智能审核分发


百雀羚在去年双11期间,整个线上订单量接近200万单,日最高峰订单量超过50万。如此大的订单量,对系统也提出了更高的要求,吉客云系统实现了高效下载全网订单,支持智能审核分发,可全方位提升发货效率。



发货之后,吉客云还可协助进行网店管理,统计分析订单情况,并支持售后管理,全流程助力百雀羚大促圆满结束。


02 90%以上活动自动化处理,风险防控等级高


百雀羚作为国产护肤品行业的佼佼者,全年要参与多个大促活动,在吉客云的助力下,100多个活动中90%以上都可以实现自动化处理。如全天候自动化智能审单、自动化拆合订单、区域计算智选物流、智能匹配仓库/业务员、自动异常拦截、优先锁库存等。


而大促订单暴涨,难免会出现订单漏发、多发、退款等交易异常情况,吉客云能做到自动检测处理,确保库存数量及时同步,销售单自动生成出库,风险防控等级高。


举个例子,如果一个用户分批下了多次订单,吉客云可以进行订单合并处理,这样用户可以一次收齐心爱的物品,提升店铺好感度;有时候一个订单里的货品在不同仓库,或者订单里有爆款产品要单独发货等情况,就需要用到拆单,不影响后续发货。


百雀羚2020双十一现场采访反馈


活动结束后的结算也是一项大工程,吉客云系统的结算单适用于财务数据修正、补应收单、生成财务单据、取消发货改订单等场景。


销售结算单可以单独修改订单的一些财务相关内容,按新内容更新到销售单,并生成财务单据,还可以配置灵活的时间点和单据范围,大幅提高结算效率,对账高效准确。


03 稳定系统+专业服务双保障,为百雀羚保驾护航


从合作至今,吉客云始终坚守在百雀羚身后,帮助百雀羚顺利平稳发出每一笔订单。


大促前,为了确保万无一失,吉客云会调优系统性能,清除历史遗留问题,并提前与百雀羚沟通大促单量,全方位提供系统保障。大促时,为了全力保驾护航,吉客云不仅提供专属客户经理实行1对1服务,还安排开发人员及实施人员进驻百雀羚的发货现场。大促后,更是紧跟客户需求,适配客户业务,进行开发和改进。


吉客云实施人员驻场百雀羚


此外,吉客云的营销策略,提供了营销过程管理,商机管理,客户和会员权益管理,营销,促销,社群工具管理以及客户数据收集和分析等,助力百雀羚精细化管理维护客户关系,从而达到引流,留存,促活,最大化扩展目标客群整体的生命周期和客户价值。吉客云以诚心诚意的服务和安稳的系统保障,获得百百羚羚的认可。



百雀羚IT总监耿超说:

经历过这些大促活动的考验,使我们跟吉客云之间建立一个比较默契的、互相性的一种合作关系,吉客云系统也得到了业务部门的高度评价。我相信随着我们双方的进一步合作,系统应用的加深,这个系统会越用越好。


多年历史,文化和技术的沉淀,承载着光辉的业绩,成就了百雀羚品质如金的美誉。同时,百雀羚还始终与时俱进,不断创新,这正和吉客云的发展理念不谋而合。


数字化时代的来临,吉客云的目标就是顺应数字化时代的发展,让企业从业务数字化和组织数字化两个方向出发,以生成流程的闭环为目标,为企业的数字化升级提供落地方案,给更多用户提供稳定强大的后台支撑和更加高效可靠的服务。


吉客云支持Windows,MAC版,还支持小程序,IOS和安卓移动端,可免费试用,欢迎大家在吉客云官网下载体验。



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